Helpdesk IT -internship-

La risorsa si occuperà di fornire assistenza in house e quindi all’infrastruttura interna di rete.

La risorsa dovrà occuparsi delle seguenti attività:

• Server / client Management
• Supporto a livello tecnico-applicativo degli utenti relativamente a problematiche hardware/software sui diversi sistemi aziendali
• Installazione e configurazione nuovi hardware/software sia lato client che lato server
• Servizio di helpdesk: capacità ed esperienza nelle relazioni tecniche con il personale operante
• Documentare le operazioni effettuate, in particolare nella gestione dei nuovi progetti
• Assistenza rete telefonica;
• Installazione e configurazione di pc e periferiche (software e hardware)

Competenze tecniche richieste al ruolo:

• Diploma di tecnico informatico o laurea in ingegneria informatica
• Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office in particolare Excel
• Sistemi operativi Microsoft
• Linguaggi di programmazione ad oggetti (preferibilmente Dot Net e C#), dei Database relazionali / SQL e architetture e tecnologie web, conoscenza ambienti di virtualizzazione.
• Conoscenza degli strumenti di Intelligenza Artificiale generativa (GPT, Chatbot AI, prompt engineering) e capacità di assistenza tecnica agli utenti nell’integrazione e nell’uso quotidiano di tali strumenti.
• Fluente conoscenza della lingua inglese

Competenze trasversali richieste al ruolo:

• Capacità di risolvere con tempismo e proattività le criticità
• Capacità di gestire lo stress
• Capacità di eccellente comunicazione scritta e parlata
• Capacità di lavorare in modo trasversale
• Capacità di interagire con le altre funzioni aziendali
• Capacità di lavorare in team

A chi risponde il ruolo: il ruolo risponde al CIO

Sede di lavoro: l’attività di lavoro si svolge nella sede di Casalecchio di Reno (BO)